Právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostředkem komunikace na dálku
Při uzavření smlouvy na dálku prostřednictvím internetu má spotřebitel právo během 14 kalendářních dní od převzetí plnění odstoupit od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy je zachováno, pokud do posledního dne lhůty je oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy doručeno prodávajícímu.
V případě, že prodávající nepředal spotřebiteli informace, které byl povinen mu předat (viz níže), prodlužuje se lhůta pro odstoupení od smlouvy na 3 měsíce od převzetí plnění (jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od předání informací běžet lhůta čtrnáctidenní).
Následkem odstoupení od smlouvy je ve smyslu ustanovení § 457 ObčZ povinnost obou stran vydat si navzájem bezdůvodné obohacení, kterým je vše, co podle zrušené smlouvy dostaly. Spotřebitel je povinen vrátit prodávajícímu přijaté plnění, je-li to možné. Prodávající je pak povinen spotřebiteli vrátit plnou výši zaplacené kupní ceny.
Není-li spotřebitel schopen zboží či jiné převzaté plnění vrátit, anebo jeho hodnota byla již snížena (částečným spotřebováním či opotřebením zboží), je spotřebitel povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 ObčZ nahradit v penězích. Děje se tak formou započtení na poskytovatelem služby vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě. Právo odstoupit od smlouvy má tedy spotřebitel i v případě, že zboží již použil a částečně opotřeboval.
Spotřebitel může od smlouvy v uvedených lhůtách odstoupit bez sankcí a bez uvedení důvodu. Spotřebiteli mohou být účtovány pouze náklady na vrácení zboží (náklady na přepravu).
Využije-li spotřebitel svého práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, je dodavatel povinen vrátit spotřebiteli zaplacení finanční částky (kupní cenu, zálohu apod.) nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Zboží nemusí být vráceno v neporušeném obalu.
Informační povinnost prodejce
Prodejce musí spotřebiteli poskytnout informace nutné k uzavření smlouvy + další nutné informace (dle ustanovení § 53 odst. 4 Občanského zákona). Tyto informace musí spotřebitel získat s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy, nemusí být poskytnuty písemně.
- údaje o svém obchodní jménu, identifikačním číslu a sídlu či bydlišti,
- název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb,
- určení ceny zboží nebo služeb včetně všech poplatků,
- vyčíslení nákladů na dodání,
- způsob platby, dodání nebo plnění,
- poučení o právu na odstoupení od smlouvy, jak vyplývá ze zákona,
- náklady na použití komunikačních prostředků na dálku,
- doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Při použití prostředků komunikace na dálku musí prodejce spotřebiteli nejpozději během plnění doručit potvrzení o následujících skutečnostech:
- údaje o svém obchodní jménu, identifikačním čísle a sídle či bydlišti,
- informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy,
- informace o službách po prodeji a o zárukách,
- podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo platnost je delší než 1 rok.
Sankce za nesplnění informační povinnosti
V případě, že prodávající nepředal spotřebiteli informace, které byl povinen mu předat (viz výše Informační povinnost prodejce), prodlužuje se lhůta pro odstoupení od smlouvy na 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od předání informací běžet lhůta čtrnáctidenní.
Další informace
Další informace o odstoupení od smlouvy najdete na www.spotrebitele.cz, případně přímo v občanském zákoníku (§53, §53a).
|